2024年3月10日，由廣東省市場監督管理局、廣東廣播電視臺大灣區衛視聯袂打造的專題節目《大灣區品質消費報告》走訪了越秀集團旗下東川新街市新滘市場，點贊東川新街市通過“精益管理”提升了市場管理水平和服務能力，讓傳統街市在新零售時代有了更強的競爭力，同時“持續改善”則讓“買菜”這件民生小事變成了高質量發展轉型的民生大事。

       當前消費者對于市場消費的要求越來越高，比如市場環境的干凈整潔、菜肉水產的品質和商戶的誠信交易。東川新街市歷經60多年的發展一直致力于為市民打造綠色、安心、活力的菜市場，照顧街坊的日常生活。節目中，記者跟隨市場管理員走進了新滘市場，親眼見證了東川新街市在越秀集團“精益管理”理念的指引下，以客戶為導向洞察客戶的需求，進行了街市的系列升級從而提升了街坊鄰里的消費體驗。

       在環境升級方面，東川新街市優化了市場的排污排水工程，讓市場更干凈干爽；升級了空間裝修，讓公共空間更加明亮，美觀。在保障消費者安心購物方面，則引入智慧農貿信息化監管平臺，通過大數據和信息技術的應用，實現了網絡化高效化監管。其次統一商戶電子秤的使用，確保商品計量的準確性。此外，市場還增設了市場綜合服務臺以及應用屏顯等智能設備，提高了消費者的滿意度和信任感。在服務升級方面，市場特別設立了“東東家服務站”，讓公平秤、應急服務、咨詢服務等得到集中解決；并設立了社區團購，社群經營等會員服務。在內容升級上，東川新街市打造了三個內容板塊——“東川生鮮”、“東川食集”、“東川生活”。讓菜市場有簡餐熟食、生活配套等內容，提供更全面的生活服務。同時東川新街市還推出了“街市咖啡”創新業務，為更多年輕消費人群提供生活便利與豐富體驗。

       2023年東川新街市新滘市場正式掛牌成為海珠區內首家“放心消費承諾單位”，對于消費者的“放心消費”設立三重保障，一是堅決落實檢測措施，每天早上8點按照市場監管局要求對當日售賣的瓜果肉菜進行合規抽檢，通過檢測農殘確保“舌尖上的安全”，抽檢結果即時生效并通過智能顯示屏對消費者進行展示，同時商家的累積抽檢數據也可供消費者監督；二是在東東家服務站提供電子秤和公平秤雙重保障公平；三是對消費者提供小票以方便溯源，在菜市場消費的居民都會納入到我們的東東家會員體系，獲得相應的會員服務。東川新街市的系列舉措，獲得了記者和消費者的一致認可。

       2024年，秉承著“精益管理”的工作理念，東川新街市還將通過“持續改善”不斷優化自身的服務，將于每季度舉辦“品質管理日”，通過流動檢測、內部抽查、以及專業度提升培訓等方式，持續改善服務質量使得居民消費更為放心、安心。